外墙清洗作业过程中必须严格执行操作规范及质量标准保质保量按时完成任务，作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。外墙清洗方式：目前外墙清洗主要有两种方式：吊板和擦窗方式。下面我们来简单介绍一下外墙清洗的一下方法，主要的步骤内容如下：1.先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方；2.先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方；3.楼顶设立人员做保护；4.楼底设巡视保护人员。工具/原料吊绳（高空作业绳：学名锦纶绳，直径18毫米，拉力为240000牛顿，合计两吨半左右）、副绳（保护绳：学名锦纶绳，直径16毫米，拉力为22000牛顿，合计两吨左右）、吊板（水曲柳木制成）、钢丝绳（直径10毫米）、U型蟹扣（钢制）、自锁器（当工作绳出现问题时，自锁器自动使副绳起保护作用）、带。以上7种组装成一个坐式高空吊板。清洁墙面清洁剂，清洁道具等。方法/步骤1、先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦。2、将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结，在板边栓上吊桶，里面装少半桶清洁剂（药水）。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作结束。3、楼顶设立人员做保护，主要负责监控吊绳、栓绳子的固定地方并对作业人员的工作过程的各项工作配合需要4、楼底设巡视保护人员，在楼底做好各项工作措施，如在地面铺上垫子等工具，及在紧急状况出现的一些相应措施等等。

外墙清洗质量标准　 　　 1)向客户或业主提供《建筑物外墙的清洗质量标准》，该标准应由施工承接企业制定。　 　　 2)向客户或业主提供《建筑物外墙面清洗标准 的检查方法》，以便帮助客户或业主进行质量检查。　 　　 3)双方对以卜质量文件制定㈩认可的协议书，以免施工结束后发生分歧。　 5．2．5其它内容　 　　 1)制定在该建筑物外墙面清洗中发生事故等意外情况时的处理意见。　 　　 2)制定对施工承接企业劳资双方发生纠纷的处理办法。　 　　 3)制定客户或业主与施工承接企业双方发生纠纷时的处理办法。　 　　 客户或业主对该施工方案审定后，表示同意或认 可，在价格合理的情况下，可以本施工方案为依据，签订《建筑物外墙面清洗施工合同书》，本方案可做为合同的附件。　 　　 企业对于《建筑物外墙面清洗施工方案》中的“清洗材料的选择及用量”，应配置不同浓度的清洗剂溶液，对该建筑物外墙面典型的污染面积进行小样板清洗，在得到客户或业主的认可后，方可将选择的清洗材料和用量写入合同的有关条文中去。该认可应有客户或业主提供的书面《认可书》作为合同的附件。　 　　 4)清洗结束后，双方可通过互相观察， 共同签发清洗质量合格书，并由施工单位再签好《建筑物外墙清洗档案》各留存一份，此工程就算完满结束。